Cara Mengelola Bengkel Motor Agar Laris

7 Tanggapan

Ingin bisnis jasa servis kendaraan roda dua kita laris manis? Cara mengelola usaha bengkel sepeda motor itu mudah. Tidak sesulit yang dibayangkan. Taktik strategi agar bengkel motor ramai pelanggan hanya butuh 1 syarat: memenuhi kriteria yang diinginkan oleh sebagian besar konsumen. Ciri-cirinya: bagus, cepat, murah dan memuaskan. Itu saja kunci sukses menjalankan bisnis di bidang jasa, termasuk jasa servis motor. 

Rumus sukses berbisnis bengkel motor: Hasil jasa servis bagus, cepat, murah -> pelanggan puas -> konsumen rekomendasi ke teman -> bengkel laris -> omset naik -> keuntungan bertambah -> duit mengalir ke rekening

Simpel kan? Cara menjalankan usaha bengkel sepeda motor teorinya memang gampang. Prakteknya yang rada susah. Tanya sama pemilik bengkel motor yang telah sukses. Pasti kisah jatuh bangun mereka waktu mulai membuka usaha tidak kalah seru dengan sinetron Anak Jalanan. Sepi pelanggan, kena komplain, ditinggal montir kepercayaan, salah pasang onderdil adalah contoh tantangan yang harus dihadapi dalam dunia usaha perbengkelan

Santai. Tetap semangat karena peluang bisnis bidang otomotif prospek ke depan sangat bagus. Semua masalah dan tantangan pasti ada jalan keluarnya. Solusi untuk mengembangkan usaha bengkel motor supaya laris hampir sama dengan cara agar bengkel mobil ramai pelanggan. Dan itu sudah dijelaskan dalam artikel sebelumnya – klik tulisan warna biru untuk menuju link yang dimaksud. Hanya ada sedikit perbedaan, disesuaikan dengan segmentasi pasar yang ditarget.

 

Tips 1: Utamakan kepuasan pelanggan

Dalam menservis sepeda motor pelanggan, berpikirlah bagaimana cara agar mereka puas. Berikan pelayanan terbaik. Buat konsumen merasa cocok dengan hasil kerja kita. Jika pelanggan sudah sreg, saya jamin akan jadi langganan tetap dan tidak akan berpaling ke lain hati. Mereka pasti akan kembali lagi saat kendaraannya mengalami kerusakan atau sekedar servis rutin. Minimal setahun sekali pemilik motor akan datang buat ganti olie, rantai, gear, ban, isi minyak rem, membersihkan karburator dsb

Itu kunci sukses utama dalam mengelola usaha bengkel motor. Makin banyak pelanggan tetap, nama bengkel kita akan makin terkenal seantero kota. Teman-teman mereka akan ikut mencoba membuktikan, beneran bagus tidaknya hasil servisan kita. Jika sudah begitu, tanpa perlu promosi besar, bengkel motor kita akan laris + ramai garapan. Pokoknya tidak mengenal kata sepi deh

Sekarang tinggal bagaimana caranya untuk memenuhi kriteria sebagai bengkel sepeda motor yang bagus, disukai pelanggan dan layak direkomendasikan oleh masyarakat itu? Ini ulasan singkatnya. Untuk lebih detailnya silahkan meluncur pada post terdahulu

1. Kecepatan -> Tambah jumlah karyawan (mekanik dan asisten) -> pekerjaan cepat selesai -> pelanggan tidak menunggu terlalu lama -> pelanggan suka
2. Ketepatan -> Rekrut montir yang benar-benar pandai memperbaiki motor. Jadikan anak baru lulus STM sebagai asisten saja sebelum naik pangkat -> setelan komponen tepat -> hasil servis secara keseluruhan bagus -> motor nyaman dikendarai, larinya kenceng, anti mbrebet -> konsumen puas, acungkan dua jempol ke atas
3. Keramahan -> layani dengan bibir senyum, ramah, kata-kata sopan -> pelanggan merasa dihargai
4. Kenyamanan -> Setting ruang tunggu yang nyaman -> pelanggan betah layaknya di rumah -> pulang bawa motor hasil servis makwuz..! – Hati puas -> share di sosmed -> Like!

Tips 2: Berikan nilai lebih pada konsumen

Faktor diatas akan membuat pelanggan semakin loyal dan tidak ada celah bagi pesaing untuk merebutnya jika ditambah nilai plus berikut ini:

1. Bengkel serba bisa. Mampu memperbaiki segala jenis dan merk sepeda motor. Honda, Yamaha, Suzuki, Kawasaki, Vespa, Harley, Mocin, motor niaga sampai motor tua semua bisa ditangani
2. Harganya pas di kantong semua kalangan. Artinya tidak terlalu mahal. Masih terjangkau bagi kaum buruh, pelajar, mahasiswa dan masyarakat menengah ke bawah
3. Memberikan diskon khusus bagi pelanggan tetap. Tidak pelit memberikan hadiah kecil semacam sticker atau souvenir
4. Menyediakan peralatan dan perlengkapan serta komponen, onderdil atau spare part komplit. Minimal onderdil yang paling sering harus diganti. Contohnya: olie mesin, air accu, busi, ban, kampas rem, gear, rantai, bearing, shock breaker dan sejenisnya
5. Memberikan garansi akan diservis ulang jika konsumen merasa masih ada keluhan setelah motornya diperbaiki. Umumnya waktu garansi yang diberikan 1 minggu, maksimal sampai 1 bulan.
6. Pemilik dan mekaniknya gaul. Tidak pelit ilmu saat diajak diskusi soal otomotif. Aktif dalam komunitas anak motor. Ini berguna untuk menjalin ikatan emosinal antara penyedia jasa (produsen) dengan konsumen.

Tips 3: Terapkan sistem manajemen yang baik

Pemilik bengkel motor sering tidak peduli dan cenderung mengabaikan sistem manajemen dalam menjalankan usaha. Padahal untuk mengembangkan usaha, memanage bisnis selagi masih kecil itu penting. Paling tidak harus menata hal berikut ini

Manajemen SDM

Skill keahlian montir dalam memperbaiki kendaraan adalah jualan utama dari usaha bengkel motor. Ada beberapa bengkel motor langsung kolaps setelah ditinggal pergi montir andalannya. Hal ini harus dipikirkan langkah antisipasinya. Jangan sampai posisi kita lemah karena tergantung pada 1 orang karyawan saja.

Bagi pemilik bengkel yang jago mengutak-atik mesin kendaraan mungkin no problem. Dia bisa menghandle pekerjaan untuk sementara. Namun bagi pengusaha yang hanya mengandalkan tenaga mekanik, tentu jadi masalah besar. Maka, kemampuan memanage sumber daya manusia (SDM) diperlukan. Teknik sederhananya adalah

1. Beri gaji yang layak agar montir tidak pindah kerja ikut bengkel lain
2. Pekerjakan lebih dari 1 montir handal sehingga saat yang 1 resign, masih ada tenaga ahli lain / serep.
3. Mendorong para asisten / kenek montir belajar agar punya ketrampilan setara dengan para seniornya

Managemen keuangan

Pandai-pandailah mengatur keuangan. Pisahkan keuangan usaha dengan keuangan pribadi, jangan dicampur-aduk jadi satu. Jangan lakukan kesalahan yang paling sering jadi penyakit usahawan yaitu: ambil kredit pinjaman ke bank untuk keperluan konsumtif. Misalnya buat royal bergaya hidup mewah, belanja ini itu, piknik ke luar negeri, hura-hura, main, minum atau memelihara WIL

Kesalahan dalam mengelola keuangan bisa berakibat fatal. Ini berlaku buat bisnisman apa saja, bukan hanya pengusaha bengkel motor saja. Tidak perlu dijelaskan dampak buruknya, semua orang pasti tahu. Banyak contoh pengusaha bangkrut gara-gara tersandung masalah kredit macet. Logikanya, bagaimana bisa nyicil angsuran kalau peruntukannya bukan pada tempatnya. Cara berbisnis paling aman sih pakai modal sendiri buat pengembangan usaha, kalau bisa...

Manajemen Marketing

Bengkel sepeda motor termasuk salah satu jenis usaha bersifat lokal yang pemasarannya tidak terlalu sulit. Tidak memerlukan promosi besar buat mencari pelanggan. Lihat saja, jarang kita temukan iklan bengkel sepeda motor di jalanan maupun di dunia maya. Karena seperti telah kita sebut diawal, kunci sukses bisnis bengkel otomotif itu terletak pada kepuasan konsumen

Namun bagi bengkel motor yang baru berdiri, tidak ada salahnya mempromosikan biar cepat dikenal orang. Caranya sudah dibahas pada kesempatan sebelumnya. Antara lain:

1. Promosi online di internet maupun offline di jalanan
2. Jadi sponsor pada event otomotif di kota Anda
3. Jalin hubungan baik dengan pelanggan. Beri fee pada orang yang membawa konsumen pada bengkel motor kita

"Pelanggan adalah penjual paling efektif untuk memasarkan produk barang maupun jasa yang kita tawarkan pada pelanggan lain"

Itu tadi info tentang cara menjalankan / mengelola usaha bengkel sepeda motor. Semoga bisa jadi solusi untuk meramaikan tempat servis kendaaan Anda laris manis. Kesimpulannya: Pelanggan tidak usah dicari, mereka akan datang sendiri jika hasil kerja kita memuaskan. Itulah cara memasarkan bisnis bengkel motor yang efektif mampu menarik minat konsumen. Kata lain, cara membuat nama bengkel servis motor jadi terkenal. Salam tancap gas lancar jaya!